г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 57
Войти
Заказать звонок

Помощь

Ответы на часто возникающие вопросы Вы можете найти здесь:


 

Уважаемые клиенты!

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Если ответа на Ваш вопрос здесь нет, то можете задать его по тел 8(8162)675-300, 55-77-12, или по электронной почте teremok-design@mail.ru, а так же в нашей группе Вконтакте https://vk.com/teremok.metal


Как заказать?
Выбрать интересующий Вас товар с помощью раздела Каталог https://teremok-metal.ru/catalog/   или подготовить свой эскиз/картинку/описание желаемого товара.
Далее обсудить параметры заказа с нашими менеджерами по телефону 8(8162) 675-300, 55-77-12, или по электронной почте teremok-design@mail.ru.
Так же можно сделать заказ по адресу г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 57 стр. 4 ООО "Теремок". На территории выставлены образцы производимой продукции, они дадут Вам верное и наглядное впечатление о качестве и внешнем виде желаемого товара.


Как оплатить?
Физические лица могут оплатить товар любым удобным способом - наличными, банковской картой либо переводом по счету.

Юридические лица могут оплатить товар банковским переводом, согласно выставленному счету.

Заказ и оплата в интернет-магазине
Товар в наличии можно оплатить при заказе в интернет-магазине. Оформление происходит через раздел "Корзина". После выбора интересующего Вас товара, нажмите кнопку "Оформить заказ", и в открывшемся окне заполните все поля, необходимые для заказа. Выберите удобный для Вас вид оплаты - "Наличными" или "Оплата по банковскому переводу".
    Далее Ваш заказ уходит на проверку менеджерам, и после проверки Вы получаете ссылку на оплату через сайт платежной системы Сбербанк. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. После успешной оплаты вы получите электронный чек. Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

    По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa и MasterCard. Услуга бесплатная, никаких дополнительных процентов вы не платите.

 
Как забрать или доставить товар?
Всю продукцию, заказанную у нас, можно получить по адресу г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 57 стр. 4.

Режим работы склада: понедельник-пятница с 8-00 до 17-00.

  Так же мы осуществляем доставку до адреса клиента собственным транспортом. Возможна доставка по Великому Новгороду и области. Стоимость доставки зависит от километража, её Вам помогут рассчитать наши менеджеры. 8 (8162) 675-300, 55-77-12

 В другие регионы России так же возможна доставка любой Транспортной компанией на Ваш выбор.


Можно ли заказать изделия по своим размерам и/или внешнему виду?
Да, безусловно, поскольку наша компания сама производит продукцию, а не перепродает готовое, мы изготовим любую вещь, любых размеров и конфигурации по Вашему индивидуальному заказу.


Если я не умею рисовать и не представляю, как будет выглядеть желаемая вещь в итоге?
У нас работают профессиональный дизайнер и технолог. Они помогут определиться с внешним видом и параметрами изделия, рассчитать необходимые материалы и нагрузки, подготовят эскизы будущего изделия.


Какой тип покраски мы используем в своих изделиях?
Вы можете забрать изделие, покрашенное следующим образом:
1) Вообще без покраски
2) Грунт ГФ
3) 1-разовая покраска ПФ-115
4) Грунт + ПФ-115
5) Порошковая покраска
6) Покраска специализированными кузнечными красками - WS Plast, HAMMERITE и др.
7) Патинирование
8) Покраска краской клиента


Если я не могу самостоятельно доставить и/или установить теплицу/дверь/качели и другую продукцию?
У нас есть услуги по доставке и монтажу собственной продукции. Все работы выполняются квалифицированными специалистами с большим опытом работы. Гарантия.

Если я не могу забрать заказанную вещь в оговоренные сроки, оказываете ли вы услуги хранения?
Да, срок бесплатного хранения составляет 7 дней, после этого возможно платное хранение. Стоимость можно уточнить по тел. 8 (8162) 675-300, 55-77-12
На теплицы действует специальная акция "Храним до весны!" - бесплатное хранение до конца весны.
Так же возможна услуга бесплатного хранения на отдельные виды товаров по индивидуальной договорённости. Информацию можно уточнить у наших менеджеров.